La Redoute

Test / avis du canapé convertible ADELIA de La Redoute – Subtil mélange de lignes droites et de rondeurs




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nLe canapé Adelia n’a pas que le nom de doux : sa structure, sa couleur, son alliage de lignes droites et de rondeurs…tout évoque la douceur, jusque dans le confort. Découvrons cet écrin de confort céleste ensemble !

Je découvre le canapé ADELIA

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Design / Déclinaisons

Avec ses couleurs mi pastel mi poudées, le canapé Adelia respire l’élégance. Il pourrait ainsi trôner au rang des canapés que l’on trouve dans ces salons très classes, d’autant plus que la couleur ne démérite en rien et vient ajouter une touche de luminosité écarlate à votre intérieur. Les lignes droites et l’absence de pieds apparents viennent imposer le canapé dans l’espace, tandis que les courbes des accoudoirs et les multiples coussins adoucissent le tout. C’est donc dans un subtil équilibre que ce canapé se dévoile.

Au niveau des déclinaisons, notons qu’il est disponible en plusieurs couleurs : beige naturel, marron taupe, gris ardoise, vert d’eau, vert kaki et gris clair, ainsi qu’en plusieurs tailles : canapé 2 places, 3 places et jusqu’à 4 places ! Mais surtout, le modèle offre de nombreuses autres possibilités de personnalisation : ajout d’un convertible, d’une assise Bultex, matière du siège entre coton et lin…vous avez là un canapé à façonner au gré de vos envies.

Confort / Assise

D’aspect classe, le canapé Adelia fait-il autant rêver côté confort ? La réponse est oui, et ce, grâce à la qualité des matériaux utilisés. Les coussins d’assise Bultex viennent avec une mousse polyuréthane haute résilience de densité 35kg/m3, un nombre particulièrement élevé. La ouate polyester qui vient recouvrir le tout assure une bonne tenue dans le temps en plus d’offrir de bons niveaux de conforts.

Les autres coussins – en flocons de mousse polyéther pour les coussins de dos et en plumes et flocons de mousse pour les coussins d’appoint – viennent terminer à la perfection cette sensation d’écrin de confort.

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A savoir : Enfin, notons que la suspension par sangles élastiques entrecroisées permet d’assurer une assise équilibrée, entre fermeté et douceur, en plus d’offrir une longévité certaine au modèle.

Aspects pratiques

On note peu d’aspects pratiques concrets pour le modèle de base : on ne retrouve ni poches sur les côtés ni espaces de rangement sur le dessous. Néanmoins, avec l’ajout de quelques options, le modèle dévoile un plus grand potentiel, par exemple le fait qu’il puisse être convertible. Il pourra ainsi offrir un couchage décent à tout invité qui passerait la nuit chez vous.

Entretien

Vous pouvez passer les housses des coussins d’assise et de dos en machine, puisque ceux-ci sont déhoussables. Laissez sécher naturellement pour éviter tout dommage causé aux housses. Concernant l’entretien même du canapé, cela dépend du revêtement que vous choisissez :

  • Pour le coton : passez l’aspirateur pour retirer les poussières. Vous pouvez également, pour des nettoyages plus approfondis, utiliser des mélanges à base de liquide vaisselle et d’ammoniaque ou d’eau, vinaigre et liquide vaisselle.
  • Pour le lin : retirez les coussins et passez l’aspirateur – à cet effet, utilisez la buse pour les endroits difficiles d’accès, comme les interstices. Munissez-vous ensuite d’un produit nettoyant agréé pour le nettoyage du lin, puis suivez les instructions d’entretien.

Garantie / Livraison

Concernant les garanties, on trouve deux garanties légales s’appliquant : la garantie contre les vices cachés et la garantie légale de conformité. Il est dommage de ne pas retrouver, pour ce modèle, de garantie commerciale, à l’instar d’une « garantie La Redoute » ou d’une « garantie Fabricant », d’autant plus que celle-ci est gratuite quand elle est disponible. Le canapé Adelia est ainsi garanti 5 ans pour la structure et la mousse au titre de la garantie commerciale.

Pour la livraison, plusieurs options s’offrent à vous fonction de votre situation :

  • Vous ne souhaitez pas être livré chez vous : choisissez Relais Colis et patientez 2 à 4 jours.
  • Vous souhaitez être livré à l’adresse voulue, y compris à domicile : choisissez Colissimo pour un supplément de 6,95€ et comptez 5 jours à compter de la validation de la commande.
  • Vous souhaitez être livré à domicile, devant chez vous, alors sélectionnez l’option correspondante pour un supplément de 5,95€ et patientez entre 8 et 15 jours.
  • Vous êtes impatient de recevoir votre modèle : choisissez la livraison express pour 9,90€ en sus et patientez seulement… 2 jours ouvrés !

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A savoir : Pour les reprises de vos anciens matelas et sommiers, sachez que la Redoute propose ce service contre un supplément de 25€ à la facturation globale, et selon le principe d’1 article repris pour 1 article livré.

Service Client / SAV

Le service client peut être contacté de différentes manières.

  • Le téléphone. Il reste le moyen favori pour contacter le service client et le SAV. Ainsi, composez le 0 969 323 515 pour obtenir un suivi de commande et accéder au service après-vente. Pour obtenir des conseils ou passer une commande, vous pouvez utiliser le 0 892 350 350. Les standards sont ouverts 7 jours sur 7, de 8h à 21h.
  • Les réseaux sociaux. Pour des demandes simples, vous pouvez passer par Messenger et Twitter, qui présentent les avantages d’être gratuits en plus d’être rapides.
  • Le formulaire de contact. A utiliser uniquement pour des demandes non-urgentes, car le délai de réponse est plus étendu.

La Redoute & Moi

Afin de fidéliser sa clientèle, l’enseigne roubaisienne a lancé « La Redoute & Moi » qui, en échange d’un abonnement annuel à tarif réduit, vous permet de profiter d’une palette d’avantages, tant côté meubles et déco que pour le reste… Découvrons cela ensemble !

Qu’est-ce que le programme de fidélité La Redoute & Moi ?

Existant depuis maintenant un certain temps, le programme de fidélité La Redoute propose une offre d’abonnement annuel à 15€. A ceci s’ajoutent les 30 premiers jours gratuits, sous réserve que vous effectuiez une commande sur le site en même temps.

Votre abonnement vous donne alors accès à de nombreux avantages, comme des réductions exclusives, la suppression de frais et même l’accès à une carte de crédit MasterCard La Redoute gratuite !

Pourquoi s’abonner à La Redoute & Moi pour la déco et les meubles ?

Si La Redoute s’illustre dans de nombreux domaines, la déco et l’ameublement constituent certainement l’un de ses secteurs de prédilection.

  • La livraison gratuite, en illimité. Vous avez bien lu, et cela dans un Point Relais ou directement chez vous, sans minimum d’achat ni maximum de dimensions / de volume / de poids pour le ou les articles que vous achetez. Pratique si vous achetez un canapé ou tout autre meuble volumineux, tandis que les tarifs habituels de livraison placent généralement la barre au-delà des 50€.
  • La carte MasterCard La Redoute (optionnelle) avec crédit renouvelable associé. Non-seulement celle-ci vous permet d’effectuer toutes les opérations classiques de paiement, mais embarque également une assurance et la possibilité de souscrire à un crédit renouvelable. A nouveau un avantage certain, permettant d’étaler en plusieurs mensualités le paiement de la décoration et des meubles du salon, de la chambre à coucher, etc.

Les avis des clients

Les clients apparaissent satisfaits des moyens de contact mis à leur disposition, permettant de répondre à des demandes de différente nature et complexité, même s’il est regrettable qu’un service de tchat ne soit pas directement hébergé sur le site.

Bien qu’ils considèrent que les réponses apportées peinent à solutionner le problème du client et manquent parfois de pertinence, les clients apprécient globalement l’accessibilité du service client ainsi que la rapidité des réponses.

Avantages

La garantie commerciale est raisonnable, avec 5 ans pour la structure et le tissu.
Le modèle est hautement personnalisable : choisissez votre couleur, choisissez le nombre de places, la présence ou non d’un convertible ainsi que la présence ou non d’une assise Bultex.

Inconvénients

A part la possibilité d’un convertible, on note peu d’aspects pratiques, comme une poche de rangement pour les télécommandes.

  • Design
  • Confort / Assise
  • Aspects pratiques
  • Entretien
  • Rapport qualité/prix
2.6

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