La Redoute

Test / avis du Canapé AGHZU par La Redoute – Une touche scandinave très chic


Avec ses lignes épurées à la parfaite symétrie, ses pieds fuselés typiques des années 60 et ses coloris audacieux, assumez fièrement votre penchant pour le look vintage.

Je découvre le canapé AGHZU

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Design / Déclinaisons

Le canapé Aghzu, de par son design et sa construction, se veut un modèle confortable, léger, aérien, comme si vous vous retrouviez au creux d’un nuage dans les airs. C’est ainsi qu’il forme des lignes droites et fines à chaque niveau de la structure, en plus de dévoiler des pieds apparents qui donnent cette sensation d’apesanteur. Les accoudoirs affinés sur le bas ainsi que les coussins capitonnés représentent de magnifiques finitions qui embellissent le modèle.

Vous n’êtes pas certain du design ou de la matière ? Pourquoi vous précipiter : retrouvez les échantillons du canapé Aghzu directement sur le site de la Redoute pour vous faire une idée plus précise.

Il est toutefois dommage que le canapé Aghzu ne présente que peu d’options de personnalisation. Effectivement, seules les couleurs et les tailles peuvent être modifiées. Ainsi, le canapé Aghzu est disponible en 2 places ou 3 places, et en bleu canard, gris clair, rose pastel ou gris anthracite. Vous n’aurez toutefois pas la possibilité de sélectionner d’autres options pratiques, comme l’assise Bultex.

Piste à suivre : Vous aimez le charme de ce modèle, mais vous recherchez quelque chose de plus personnalisable ? Pourquoi ne pas vous orienter vers les canapés Odna et Adelia pour profiter de telles options ?

Confort / Assise

Les coussins d’assise viennent avec une mousse polyuréthane simple à la densité 30kg/m3 ainsi qu’une ouate polyester à 300g/m2. Les coussins de dossier, quant à eux, sont simplement garnis de fibre creuse polyester.

Ainsi, à rebours de bien des modèles misant sur la combinaison des coussins, ce canapé mise tout sur les coussins d’assise, qui offrent un soutien équilibré. La suspension par ressorts, enfin, si elle n’est pas exceptionnelle, permet d’allonger la durée de vie du modèle.

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Aspects pratiques

A l’instar d’un canapé Nottingham, les facilités pratiques restent sommaires. Ainsi, du fait même de son design, le canapé Aghzu n’est pas convertible et ne peut pas offrir un lit d’appoint pour vos invités. De même, il n’est pas possible d’y adjoindre une méridienne. Notons tout de même que les accoudoirs sont suffisamment épais pour offrir un soutien intéressant pour vos bras.

Entretien

Vous pouvez entretenir votre canapé polyester de plusieurs manières, et en fonction du type de nettoyage que vous souhaitez effectuer. Ainsi :

  • Pour un nettoyage simple (ex : retirer les poussières), munissez-vous d’un aspirateur à main et / ou d’un chiffon microfibres. N’oubliez pas également les espaces entre les coussins et également les accoudoirs, la poussière ayant facilement tendance à se loger là.
  • Pour un nettoyage en profondeur, vous pouvez vous procurer un produit d’entretien spécifique à cette matière. Vous aurez alors à en suivre les instructions.

Garantie / Livraison

Les garanties n’émanent pas des mêmes entités. Il existe d’abord les garanties qui s’appliquent obligatoirement à tous les produits : ici, on retrouve donc la garantie légale de conformité (afin de s’assurer que le produit est bien conforme aux normes en vigueur) ainsi que la garantie contre les vices cachés (c’est-à-dire, les défauts inhérents du produit que vous découvrez par la suite). En plus de ces garanties peut également s’ajouter une garantie commerciale gratuite, à l’initiative du fabricant (« garantie Fabricant ») ou du vendeur (« garantie La Redoute »). Ce n’est pas le cas pour ce modèle.

Pour la livraison, le vendeur déploie plusieurs options. Avec ou sans supplément, vous pouvez ainsi bénéficier d’un service personnalisé :

  • Relais Colis, sans supplément. La livraison intervient 2 à 4 jours après validation.
  • Colissimo, avec supplément de 6,95€. La livraison intervient à l’adresse souhaitée, 5 jours après validation.
  • Livraison à domicile, avec supplément de 5,95€. Alternative au Colissimo, la livraison intervient entre 8 et 15 jours après validation.
  • Livraison Express, avec supplément de 9,90€. La livraison intervient 2 jours ouvrés après validation.

Enfin, notez que le vendeur La Redoute assure la reprise de votre ancien matelas ou sommier, mais à la condition d’un supplément de 25€ et selon le principe d’1 article repris pour 1 article livré.

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Service Client / SAV

Plusieurs moyens vous permettent de contacter le service client ainsi que le SAV. Chaque présente ses avantages et ses inconvénients : tandis que le téléphone est rapide et facile d’accès, il peut aussi être payant. Le formulaire de contact accessible sur le site, quant à lui, est de préférence à oublier au vu de la lenteur des retours.

Pour les informations de contact :

  • Téléphone : composez le 0 969 323 515 pour accéder au service après-vente et / ou suivre votre commande. Composez le 0 892 350 350 si vous désirez passer une commande ou encore demander conseil à propos de tel ou tel modèle. Les deux standards sont ouverts 7 jours sur 7, de 8h à 21h.
  • Les réseaux sociaux : utilisez Facebook (pour Messenger) et Twitter.

Les réseaux sociaux, s’ils sont gratuits, ne transitent pas forcément par le service client et s’adressent davantage à des demandes simples.

Les avis des clients

L’accessibilité du service client et du SAV est la première qualité mise en avant par les clients, ainsi que la rapidité des réponses apportées. Ceux-ci sont en revanche plus circonspects pour des demandes ou des problèmes plus complexes, qui nécessitent parfois d’insister afin d’obtenir satisfaction.

Pour cela, les clients conseillent de transiter par les différents moyens de contact afin d’obtenir un accès à davantage d’interlocuteurs, et ainsi obtenir une réponse satisfaisante. Un peu lourd, cependant : un service de tchat ne s’avérerait sûrement pas de trop.

Avantages

Prix raisonnable. A ce niveau de qualité, il est appréciable de pouvoir trouver un modèle suffisamment abordable.
Confort intéressant grâce à des coussins d’assise bien travaillés et correctement garnis. Il est en revanche dommage que des coussins supplémentaires n’aient pas été rajoutés.
Un design léger et aérien qui respire la classe ! De quoi donner un coup d’éclat à votre salon sans pour autant trop en imposer…

Inconvénients

Absence de garantie commerciale.
Les coussins ne sont pas déhoussables, ce qui allonge la durée de l’entretien.

  • Design
  • Confort / Assise
  • Aspects pratiques
  • Entretien
  • Rapport qualité-prix
2.6
Envoi
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