La Redoute

Test / avis du canapé CESSAO de La Redoute – Excellents niveaux de confort et design travaillé


Faisant partie des ces canapés intemporels, Cessao se révèle être un indémodable que tout salon qui se respecte devrait avoir. Tour d’horizons sur ce modèle particulièrement apprécié.

Découvrez le canapé d'angle CESSAO

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Design / Déclinaisons

Annoncé comme l’un des best-sellers côté design par La Redoute, le canapé Cessao n’a en effet pas à rougir des autres canapés vendus par la marque ! Son style se distingue d’abord très clairement par des lignes droites qui affirment son caractère et permettent de l’imposer dans l’espace. Néanmoins, ce modèle étant déjà assez important au vu de ses dimensions – sans compter la méridienne ! – des efforts ont été faits afin de brosser un portrait aérien du modèle. On retrouve ainsi des pieds apparents, conférant une impression de lévitation, tandis que la couleur bleu nuit nous entraîne dans les confins du ciel et de l’espace.

Côté personnalisation, le modèle est en revanche un peu plus décevant : il n’existe qu’en format 4 places et n’a qu’une seule couleur, le bleu nuit. En réalité, seule la méridienne peut être personnalisée, avec une angulation à gauche ou à droite à votre convenance.

Piste à suivre : Vous souhaitez davantage de personnalisation ? Le canapé Adelia est fait pour vous !

Confort / Assise

Avec son revêtement en velours 100% polyester, le canapé Cessao offre déjà un contact très doux. Mais ne vous y méprenez pas : ce canapé est définitivement à classer du côté du « confort ferme » ! Effectivement, tandis que ses coussins de dossier, garnis à 55% de fibres polyester, 25% de flocons de mousse polyéther et 20% de plumes de canard, offrent un confort relativement équilibré, ce sont les coussins d’assise qui mènent la donne.

Garnis en mousse polyéther à densité 28kg/m3 avec un rembourrage entre ouate polyester 240g/m3, ces oreillers se positionnent clairement sur une tendance ferme. Les coussins supplémentaires, cale-reins et d’accoudoirs notamment, viennent offrir des soutiens supplémentaires intéressants, avec un rembourrage en fibres siliconées 100% polyester.

Découvrez le canapé d'angle CESSAO

Aspects pratiques

Mis à part la présence d’une méridienne, sympathique pour profiter d’une position allongée tandis que d’autres peuvent continuer à être assis dans le canapé, le modèle ne présente pas de spécificités de rangement. Les pieds apparents empêchent en effet la présence d’espaces de rangement ainsi que le convertible, et les poches de rangement sur les côtés sont absentes.

Entretien

L’entretien du canapé en velours se révèle plutôt simple. Pour nettoyer les poussières, passez d’abord l’aspirateur, en n’oubliant pas bien entendu les différents interstices. Vous pouvez à cet effet vous aider de la buse que vous placerez sur l’aspirateur.
Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez d’abord passer par un chiffon microfibre humide – mais essoré – ou encore vous procurer un produit d’entretien adapté au velours et en suivre les instructions d’entretien.

Garantie / Livraison

Les garanties peuvent être de différentes natures. Il existe d’abord les garanties obligatoires, dites garanties légales : il s’agit des garanties contre les vices cachés et légale de conformité. Cela vous protège ainsi, entre autres, contre les défauts inhérents au modèle. A ceci peut également s’ajouter une garantie commerciale offerte soit par le fabricant (« garantie fabricant »), soit par le vendeur (« garantie La Redoute »). Le canapé Cessao, dispose d’une garantie d’1 an sur le revêtement, de 2 ans sur la mousse de 5 ans sur le reste (dont la structure), ce qui est raisonnable.

En ce qui concerne la livraison, La Redoute met en place plusieurs services afin de répondre aux besoins de chacun. Ainsi, le relais colis représente la solution rapide et économe ; mais vous pouvez également choisir une livraison Colissimo (+ 6,95€) ou à domicile (5,95€) pour plus de souplesse. Dans ce cas, la première option présente l’avantage de la rapidité : 5 jours au maximum contre entre 8 et 15 jours pour la seconde option. En revanche, le Colissimo n’étant pas toujours disponible, il est possible que la seconde option soit en fait la seule des deux.

Dernier point intéressant : la Redoute accepte les reprises de vos anciens matelas et sommiers contre une facturation supplémentaire de 25€, la seule limite étant que le vendeur reprend 1 article pour 1 article livré.

Découvrez le canapé d'angle CESSAO

A noter également que si vous vous impatientez de recevoir votre canapé, vous pouvez alors vous jeter sur la livraison express pour 9,90€ et patienter ensuite 2 jours ouvrés avant la livraison.

Service Client / SAV

Plusieurs moyens existent pour contacter le SAV, chacun répondant à des demandes d’urgence différente. Vous pouvez utiliser le téléphone, en composant le 0 969 323 515 pour obtenir un suivi de votre commande ou accéder au SAV, ou le 0 892 350 350 pour que l’on vous des conseils sur votre choix ou encore pour passer une commande. A noter que les plages de disponibilité sont particulièrement étendues, allant de 8h à 21h et ce 7 jours sur 7.

Pour des demandes moins complexes, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux – comme Messenger et Twitter – qui, en plus d’être gratuits, offrent une bonne rapidité de réponse. Oubliez le formulaire de contact, en revanche, sauf si vous tenez à patienter pour obtenir un retour.

Les avis des clients

Les clients apparaissent globalement satisfaits des services proposés, même s’ils déplorent par moment que les réponses apportées ne soient pas toujours de nature à corriger le problème. Par ailleurs, les clients apprécient la présence de différents moyens de contact, permettant de diminuer le temps de réponse en plus d’offrir des moyens de contact favoris pour chaque personne. Le petit plus serait maintenant de disposer d’un service de tchat hébergé directement sur le site !

Avantages

Sans être exceptionnelle, la garantie commerciale s’avère raisonnable : 2 ans pour la mousse, 1 an pour le revêtement, et 5 ans pour tous les autres éléments du canapé.
D’excellents niveaux de confort. Grâce à l’association des sangles élastiques entrecroisées et le rembourrage et garnissage des coussins, le canapé Cessao offre un confort ferme qui plaira à tous les amateurs du genre.
Le design est très travaillé. On comprend mieux pourquoi La Redoute nous le vendait comme un modèle « best-seller en design » !

Inconvénients

Peu d’options de personnalisation. A part la disposition de la méridienne, il n’est pas possible de modifier le revêtement, d’ajouter des options comme l’assise Bultex ou le convertible, ou encore de changer la couleur et le nombre de places. Un modèle qu’il faudra donc prendre comme tel
Peu d’aspects pratiques. La structure même du modèle empêche déjà certains aspects pratiques, comme le convertible ou les espaces de rangement, mais il est dommage que d’autres éléments ne soient pas disponibles.

  • Design
  • Confort / assise
  • Aspects pratiques
  • Entretien
  • Rapport qualité/prix
2.6

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