La Redoute

Test / avis du canapé NOTTINGHAM de La Redoute – Un modèle soigné aux finitions irréprochables


Réalisé avec des matériaux de haute qualité et avec une finition irréprochable, ce canapé sera la pièce majeure de votre séjour. Découvrons ensemble le canapé Nottingham !

Je découvre le canapé NOTTINGHAM

Aller plus loin : Découvrez tous les canapés La Redoute en cliquant ici.

Design / Déclinaisons

A première vue, le canapé Nottingham ne présente aucun design spécifique, ou du moins suffisamment curieux pour nous interpeller. En revanche, « le diable est dans le détail » dit-on ; mais ici, remplaçons « diable » par « design », car plusieurs petites surprises nous attendent ! Tout d’abord, le modèle présente une véritable cohérence dans ses formes : avec des lignes droites et fines uniquement, ce canapé s’avère visuellement léger, voire aérien grâce aux pieds apparents.

Au niveau des options de personnalisation, celles-ci restent assez limitées. On ne peut ainsi que changer la couleur ou les tailles. Ainsi, le canapé Nottingham est disponible en 2 tailles ou 3 tailles, et 3 couleurs sont disponibles : le gris anthracite, l’écru et le marron taupe.

Piste à suivre : Pour davantage d’options de personnalisation, comme l’ajout d’un convertible ou d’une assise Bultex, pensez à examiner les canapés Odna et Adelia.

Confort / Assise

Avec son revêtement entièrement en coton, le modèle se veut déjà très doux. Mais c’est surtout le rembourrage des coussins qui entre en jeu. Effectivement, les coussins d’assise sont garnis de mousse polyuréthane haute résilience densité 30kg/m3, ce qui les place largement dans le haut du panier. Quant aux coussins de dossier et d’accoudoirs, dont on notera qu’ils sont amovibles, viennent avec un garnissage en flocons de mousse et ouate polyester.

Enfin, les suspensions en ressorts Nozag, en plus de considérablement booster la durée de vie du modèle, offrent un excellent soutien, à mi-chemin entre le moelleux et la fermeté. De quoi convenir à toutes les bonnes âmes !

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Aspects pratiques

On ne trouve finalement que peu d’aspects pratiques sur ce modèle : pas de convertible, pas de méridienne, pas de poches de rangement pour les télécommandes… certes, cela est du au design du canapé, mais il faudra être prêt à l’accepter.

Entretien

L’entretien de votre canapé en tissu coton peut être fait de plusieurs manières. En réalité, tout dépend du degré de ménage que vous souhaitez réaliser.

  • Pour un nettoyage régulier des poussières : un aspirateur fera l’affaire. Retirez les coussins amovibles puis passez l’aspirateur en prenant soin d’insister sur les interstices entre les coussins d’assise et de dossier. Si les endroits sont difficiles d’accès, vous pouvez également vous munir d’une buse pour votre aspirateur.
  • Pour un nettoyage en profondeur : préparez un mélange eau + ammoniaque + liquide vaisselle (ou remplacez l’ammoniaque par du vinaigre blanc), trempez-y un chiffon puis essorez-le bien : il est important que celui-ci ne soit pas humide ! Nettoyez ensuite votre canapé, puis séchez à l’aide d’un sèche-cheveux.

Enfin, concernant les coussins déhoussables, il suffit simplement de passer les housses en machine avant de les laisser sécher naturellement afin d’éviter tout dégât causé au revêtement.

Garantie / Livraison

Les garanties offrent une protection contre les défauts du produit et peuvent même assurer une protection complète pour tout ou partie du modèle et ce sur une durée déterminée. On retrouve ainsi :

  • Les garanties légales. Elles sont au nombre de deux : la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Obligatoires, elles vous assurent une protection minimale.
  • La garantie commerciale, soit du fabricant (« garantie Fabricant »), soit du vendeur (« garantie La Redoute »). Ce modèle n’en dispose pas.

Au niveau des livraisons, La Redoute déploie de beaux efforts, puisque de nombreuses options sont présentées afin de correspondre aux différentes situations des clients. Ainsi, la traditionnelle livraison en « relais colis », sans supplément, ne vous demandera d’attendre que 2 à 4 jours. La livraison Colissimo, si elle exige un supplément de 6,95€, permet en revanche de choisir l’adresse où vous souhaitez que le modèle soit livré.
La livraison à domicile, à 5,95€, est en réalité une alternative au Colissimo, mais demande davantage de temps : entre 8 et 15 jours, contre 5 pour le Colissimo. Et si vous ne souhaitez pas attendre, pas de panique : contre 9,90€ pour la livraison express, vous n’aurez qu’à attendre 2 jours ouvrés après validation.

Enfin, sachez que La Redoute accepte de reprendre vos anciens sommiers et matelas, à condition que vous effectuiez une commande d’abord (1 article livré = 1 article repris) et moyennant un supplément de 25 euros.

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Service Client / SAV

Le service client est accessible de plusieurs façons. Les voici en détail :

  • Le téléphone. Moyen de contact favori et permettant d’obtenir une réponse le plus rapidement possible grâce « au live ». A cet effet, La Redoute déploie un standard performant, avec deux numéros accessibles tous les jours de 8h à 21h. Composez le 0 969 325 515 pour suivre votre commande ou joindre le SAV, et composez le 0 892 350 350 pour passer une commande ou poser des questions générales et obtenir des conseils.
  • Les réseaux sociaux. Gratuits et rapides, les réseaux sociaux consistent ici en un Messenger et un Twitter. A préférer pour les demandes relativement simples, car vous ne transitez pas par le service client directement mais par le community manager.
  • Le formulaire de contact, disponible sur le site de la Redoute. Gratuit, il demande en revanche de s’armer de patience pour obtenir une réponse. A préférer en dernier recours.

La Redoute & Moi

Afin de fidéliser sa clientèle, l’enseigne roubaisienne a lancé « La Redoute & Moi » qui, en échange d’un abonnement annuel à tarif réduit, vous permet de profiter d’une palette d’avantages, tant côté meubles et déco que pour le reste… Découvrons cela ensemble !

Qu’est-ce que le programme de fidélité La Redoute & Moi ?

Existant depuis maintenant un certain temps, le programme de fidélité La Redoute propose une offre d’abonnement annuel à 15€. A ceci s’ajoutent les 30 premiers jours gratuits, sous réserve que vous effectuiez une commande sur le site en même temps.

Votre abonnement vous donne alors accès à de nombreux avantages, comme des réductions exclusives, la suppression de frais et même l’accès à une carte de crédit MasterCard La Redoute gratuite !

Pourquoi s’abonner à La Redoute & Moi pour la déco et les meubles ?

Si La Redoute s’illustre dans de nombreux domaines, la déco et l’ameublement constituent certainement l’un de ses secteurs de prédilection.

  • La livraison gratuite, en illimité. Vous avez bien lu, et cela dans un Point Relais ou directement chez vous, sans minimum d’achat ni maximum de dimensions / de volume / de poids pour le ou les articles que vous achetez. Pratique si vous achetez un canapé ou tout autre meuble volumineux, tandis que les tarifs habituels de livraison placent généralement la barre au-delà des 50€.
  • La carte MasterCard La Redoute (optionnelle) avec crédit renouvelable associé. Non-seulement celle-ci vous permet d’effectuer toutes les opérations classiques de paiement, mais embarque également une assurance et la possibilité de souscrire à un crédit renouvelable. A nouveau un avantage certain, permettant d’étaler en plusieurs mensualités le paiement de la décoration et des meubles du salon, de la chambre à coucher, etc.

Les avis des clients

Les clients apprécient de pouvoir accéder facilement au service client, et ce, selon le moyen de contact avec lequel ils sont le plus familier. Notons tout de même que le téléphone domine le tout, avec des plages horaires étendues et deux numéros. Problème récurrent chez les services clients, en revanche : les consommateurs regrettent que la qualité des réponses apportées ne soit pas toujours à la hauteur des problèmes. Aussi, il eût été appréciable qu’un service de chat soit accessible sur le site afin de traiter les demandes les plus rapides, et ce sans que le client n’ait à quitter le site.

Avantages

Très bons niveaux de confort grâce au garnissage des coussins, un soutien équilibré entre moelleux et fermeté. Un design simple, mais fonctionnel et cohérent. Entretien facile. Prix d’entrée peu élevé.

Inconvénients

Pas de garantie commerciale, seulement les garanties légales obligatoires. Peu d’aspects pratiques (pas de méridienne ni de convertible).

  • Design
  • Confort / Assise
  • Aspects pratiques
  • Entretien
  • Rapport qualité-prix
2.9

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