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Test / avis du canapé HELENA de Made.com – Un design original au service de votre salon




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Le canapé Helena allie de nombreux éléments d’apparence contradictoires : des lignes fines accompagnant des formes généreuses, des pieds semi-apparents… Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il s’agit là d’une structure originale ! Et fort heureusement, le design n’est pas la seule chose que ce modèle a à vous offrir.

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Design / Déclinaisons

Ce canapé convertible accueille de nombreux styles parfois contradictoires, ce qui participe totalement à la création d’une identité visuelle unique. Le canapé-lit vient ainsi avec des accoudoirs fins associés à une structure plus épaisse. Effectivement, les coussins d’assise affichent une certaine rondeur, tandis que le coffre cache le lit, parfait pour accueillir un invité à dormir chez vous.

Plusieurs déclinaisons existent pour ce modèle. Cela est d’abord le cas pour les coloris au nombre de 4, mais également pour les matières, entre velours et tissu. Le modèle existe en d’autres tailles comme en convertible 2 et 3 places ou encore dans une version canapé d’angle en 2 places et 3 places.

Piste à privilégier : Vous aimez le canapé Héléna, mais vous le préféreriez dans une version plus intimiste ? N’en dites pas plus : le canapé Rubens, fabriqué également par Made.com, n’attend que vous !

Spécial échantillon gratuit : un avant-goût de votre canapé

Etant entendu que le modèle est disponible en plusieurs couleurs, il est logique que vous vous interrogiez quant au choix le plus judicieux. Pour cela, vous pouvez bénéficier du catalogue d’échantillons gratuits mis à disposition par le fabricant Made.com.

Etant conscient que les pages Web et images ne sont pas toujours appropriées pour se projeter, le fabricant vous permet de recevoir gratuitement des échantillons de couleurs et matières différentes.

De cette manière, vous pourrez faire votre choix en fonction de vos goûts, de vos attentes… mais plus important encore : en fonction de votre décoration d’intérieur !

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Confort / Assise

Les coussins amovibles peuvent être déplacés et adaptés au gré de vos envies et des positions dans lesquelles vous vous mettez : tout est fait pour privilégier la détente ! Les coussins de dossier fixes permettent par ailleurs une position légèrement inclinée favorisant le maintien du dos et le repos de la nuque.

Le garnissage, quant à lui, vient en mousse polyéthylène, tandis que le tissu est composé en polyester. Le tout est classique, mais efficace. Les suspensions via sangles et ressorts permettent de préserver le bon équilibre entre fermeté et moelleux, en plus d’augmenter la durée de vie du modèle.

Aspects pratiques

Les aspects pratiques les plus courants, ainsi des poches latérales pour télécommandes, ou des coffres de rangement pour couettes et plaids, ne sont pas accessibles sur ce modèle. Les accoudoirs, quant à eux, offrent un bon support, pour le bras en position assise ou pour la tête avec un oreiller en position allongée.

Mais on le mentionnait précédemment : le vrai plus de ce modèle, c’est bien le canapé-lit qui l’accompagne ! Si certes celui-ci ne repose pas sur un matelas, il se conçoit véritablement comme un lit d’appoint, pour un invité par exemple.

Entretien

Selon l’entretien auquel vous souhaitez procéder, plusieurs options s’offrent à vous. Pour un entretien régulier – typiquement le nettoyage des poussières – vous pouvez simplement utiliser un aspirateur que vous passerez sur l’intégralité du revêtement. N’oubliez pas également que les poussières aiment à se loger dans les coins et recoins sombres, à savoir les espaces entre les coussins d’assise.

Si, en revanche, votre canapé Helena est tâché, ou que vous souhaitez le nettoyer en profondeur, vous devrez alors faire appel à un nettoyage professionnel. Ceci permettra d’éviter tout dégât pouvant être causé au revêtement.

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Garantie / Livraison

Pour son service de livraison, Made.com repose sur des transporteurs, disponibles 6 jours sur 7 en régions et 7 jours sur 7 en Île-de-France. Pour ce modèle, vous aurez donc à patienter environ 6 jours à compter de la validation de votre achat.

Du côté des garanties, la garantie commerciale s’élève à 6 mois, tandis que s’appliquent également les garanties légales contre les défauts de fabrication et les vices cachés.

A noter également que vous devez vous acquitter de frais de livraison proportionnels à la taille de votre colis : ils sont de 60 euros pour le canapé Héléna. A ce prix-là, heureusement, le transporteur dépose le canapé dans la pièce que vous souhaitez !

Service Client / SAV

Un problème par rapport à votre achat ? Une question concernant le modèle ? Ou simplement besoin de conseils pour vous aider dans votre choix ?
Dans ce cas, il vous faut contacter le service client de Made.com. Celui-ci est accessible de deux façons :

  • L’email. L’email est rarement proposé du fait du nombre de courriers indésirables. Mais grâce à son formulaire de contact, Made.com autorise ce moyen de communication, et promet même de revenir vers vous sous 48h. L’email est toutefois à privilégier pour les demandes simples, ceci dans le but d’éviter les allers-retours incessants d’emails.
  • Le téléphone. Moyen plus classique et plus rapide d’obtenir une réponse à vos questions : appeler le 01 76 77 45 27, numéro gratuit depuis un poste fixe. Vous pouvez composer le numéro et obtenir un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 21h, ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Les clients sont positifs quant à la facilité de contacter le service client de Made.com ainsi que le temps d’attente relativement court. En revanche, ils sont un peu plus circonspects quant à la qualité des réponses apportées.

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Avantages

Grâce aux coussins de dossier bombés et inclinés, ainsi qu’aux coussins amovibles, le canapé offre un excellent confort.
Le design, contradictoire dans son identité, est tout simplement unique, mélange la finesse et la rondeur.
L’installation est très facile, puisque vous n’aurez que les pieds à monter. Vous n’attendrez pas bien longtemps avant d’en profiter !
Le service client est facile à contacter et les délais d’attente sont très raisonnables…

Inconvénients

…mais les consommateurs auraient apprécié que les conseillers apportent des réponses plus pertinentes !
Le lit mériterait davantage d’égards, par exemple avec l’introduction d’un matelas. A noter qu’il s’agit bien en revanche d’un lit d’appoint et qu’il n’a pas vocation à servir de lit permanent.

  • Design
  • Confort & assise
  • Aspects pratiques
  • Entretien
  • Rapport qualité prix
2.8

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